• R9582 - Datos solicitados obligatorios no informados para Tipo C Código 509

Este error de respuesta al fichero de bases es debido a que se ha enviado información en el fichero de bases con datos distintos a los que les consta a la Seguridad Social, por lo que en primer lugar deberías solicitar el IDC del empleado para revisar la información del mismo y comparar como tienes añadida esa información en la aplicación. Para saber cómo solicitar IDC dispones de este artículo PINCHA AQUÍ y para saber cómo interpretarlo dispones de este artículo PINCHA AQUÍ.

En este caso se produce porque Seguridad Social espera que se envíe en el fichero de bases el código 509 y está recibiendo en su lugar otro código, por ejemplo el código 500 que daría mensaje para ese código de R9502 - Dato proporcionado no requerido o erróneo. En el caso de que la información de IDC sea errónea tendrás que ponerte en contacto con la Seguridad Social para que indiquen como debes realizar los cambios para que los datos que les consta a la TGSS sean los correctos.

Puede darse en varias circunstancias este error:

1- Si el trabajador se encuentra en una situación de Incapacidad Temporal (IT).

Si la Seguridad Social solicita que el código 509 aparezca en una situación de enfermedad común del trabajador, es porque el trabajador no tiene derecho a la prestación por no tener el periodo de carencia o porque el cobro de la prestación es pago directo a cargo del INSS.

Una vez confirmes la información con el IDC del trabajador:

• Para la situación de IT sin periodo de carencia, deberás acceder a la ficha del trabajador al apartado Varios/Notas e indicar en el campo Carencia la opción No. Deberás una vez modificado recalcular la nómina y volver a generar el fichero de bases del trabajador para que no aparezca el error al enviar el fichero de bases.

Para saber más sobre como informar una situación de IT sin periodo de carencia PINCHA AQUÍ si trabajas con Sage 200 o PINCHA AQUÍ si trabajas con Sage Despachos Connected.

• Para la situación de IT pago directo por parte del INSS, deberás acceder dentro de las incidencias del empleado en apartado IT automática a la IT de enfermedad e indicar en el campo Pago Directo la opción Sí. Deberás una vez modificado recalcular la nómina y volver a generar el fichero de bases del trabajador para que no aparezca el error al enviar el fichero de bases.

Para saber más sobre como informar una situación de IT de pago directo por parte del INSS PINCHA AQUÍ si trabajas con Sage 200 o PINCHA AQUÍ si trabajas con Sage Despachos Connected.

2- Si el trabajador se encuentra en una situación de ERE / ERTE de suspensión.

Puede ser que a la Seguridad Social le conste que el empleado ha comenzado una situación de ERE / ERE de suspensión y que no lo tengas informado en la aplicación. Una vez que lo confirmes con el IDC del trabajador, deberás informar la situación de ERE / ERTE en la aplicación para saber el modo de realizarlo en Sage 200 PINCHA AQUÍ y para Sage Despachos Connected PINCHA AQUÍ.

• R9502 - Dato proporcionado no requerido o erróneo para Tipo C Código 509

Este error de respuesta al fichero de bases es debido a que se ha enviado información en el fichero de bases con datos distintos a los que les consta a la Seguridad Social, por lo que en primer lugar deberías solicitar el IDC del empleado para revisar la información del mismo y comparar como tienes añadida esa información en la aplicación. Para saber cómo solicitar IDC dispones de este artículo PINCHA AQUÍ y para saber cómo interpretarlo dispones de este artículo PINCHA AQUÍ.

En este caso se produce porque Seguridad Social espera que se envíe en el fichero de bases el código 500 y está recibiendo en su lugar el código 509. En el caso de que la información de IDC sea errónea tendrás que ponerte en contacto con la Seguridad Social para que indiquen como debes realizar los cambios para que los datos que les consta a la TGSS sean los correctos.

Puede darse en varias circunstancias este error:

1- Si el trabajador se encuentra en una situación de Incapacidad Temporal (IT).

Si la Seguridad Social solicita que el código 500 aparezca en una situación de enfermedad común del trabajador y no el código 509 que estás remitiendo, es porque el trabajador tiene derecho a la prestación y carencia o porque el cobro de la prestación no es pago directo a cargo del INSS.

Una vez confirmes la información con el IDC del trabajador:

• Deberás confirmar en la ficha del empleado en el apartado Varios/Notas que en el campo Carencia tienes informada la opción Sí.

• Deberás revisar que dentro de las incidencias del empleado en apartado IT automática a la IT de enfermedad e indicar en el campo Pago Directo la opción No.

Deberás una vez modificado lo que corresponda recalcular la nómina y volver a generar el fichero de bases del trabajador para que no aparezca el error al enviar el fichero de bases.

2- Si el trabajador se encuentra en una situación de ERE / ERTE de suspensión.

Puede ser que a la Seguridad Social le conste que el empleado no se encuentra en una situación de ERE / ERE de suspensión y que lo tengas informado con esa situación por error en la aplicación. Una vez que lo confirmes con el IDC del trabajador, deberás quitar la situación de ERE / ERTE en la aplicación para saber el modo de realizarlo en Sage 200 PINCHA AQUÍ y para Sage Despachos Connected PINCHA AQUÍ.

Nota: Recuerda que encontrarás también otros artículos sobre SILTRA Sistema de Liquidación Directa SLD pulsando AQUÍ para Sage 200 o pulsando AQUÍ para Sage Despachos Connected.