DOBLE AUTENTICACIÓN (2FA) - La opción «Recordarme en este dispositivo durante 30 días» no funciona

Qué comprobar si la opción «Recordarme» no funciona al iniciar sesión en su cuenta de Sage con doble autenticación (2FA).

Normalmente, la doble autenticación o 2FA requiere que completes una autenticación adicional cada vez que inicias sesión.

Si inicias sesión con un ordenador o dispositivo privado, puedes seleccionar «Recordarme en este dispositivo durante 30 días». Con esta opción, puedes iniciar sesión utilizando solo su nombre de usuario y contraseña durante 30 días.

Esta opción de «Recordarme» se guarda mediante cookies en tu navegador de Internet, por lo que la configuración de tu navegador o de las cookies puede impedir que funcione, y por tanto el sistema te seguiría solicitando que completes la 2FA.

Si observas que esta función no funciona correctamente, comprueba las siguientes causas posibles:

• Modo de incógnito

No utilices una ventana de navegación privada o de incógnito cuando inicies sesión y selecciones la opción «Recordarme», pues estas modalidades de navegación no guardan las cookies necesarias.

• Borrar los datos de navegación

Si borras los datos de navegación de tu navegador de Internet, normalmente se eliminan todas las cookies. Y si eliminas las cookies, se perderá la configuración de «Recordarme» de la 2FA y el sistema te pedirá que la completes la próxima vez que inicies sesión.

• Configuración de eliminación automática.

Algunos navegadores ofrecen la opción de eliminar automáticamente los datos de navegación, incluidas las cookies, a intervalos regulares. Si se utiliza esta opción, cada vez que se eliminan las cookies, la función «Recordarme» se restablece.

Confirma la configuración de tu navegador para ver si está activada. Si es así, deberás ajustar esta configuración para utilizar la opción «Recordarme».

 NOTA: Para obtener ayuda para comprobarlo, consulta las guías de asistencia de tu navegador o ponte en contacto con el proveedor. 

• Utiliza el mismo navegador

Las cookies no se transfieren entre navegadores de Internet, por lo que debes iniciar sesión con el navegador que utilizaste cuando seleccionaste «Recordarme». Por ejemplo, si seleccionaste la opción en Google Chrome, se te pedirá que completes la autenticación de dos factores (2FA) si inicias sesión con Microsoft Edge.

• Utilice siempre el mismo dispositivo

Utiliza el mismo dispositivo que utilizaste cuando seleccionaste la opción Recordarme. Si cambias de dispositivo, deberás completar la autenticación de dos factores (2FA) de nuevo, ya que la cookie se guarda en el dispositivo que utilizaste originalmente.

• No comparta sus datos de inicio de sesión

No compartas tu nombre de usuario o contraseña con otras personas. Esto puede hacer que la opción Recordarme no funcione, ya que está diseñada para uso individual.