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DOBLE AUTENTICACIÓN (2FA) - La opción "Recordarme en este dispositivo durante 30 días" no funciona

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Summary

Qué comprobar si la opción "Recordarme" no funciona al iniciar sesión en tu cuenta de Sage con doble autenticación (2FA).

Resolution

Normalmente, la doble autenticación o 2FA requiere que completes una autenticación adicional cada vez que inicias sesión.

Si inicias sesión con un ordenador o dispositivo privado, puedes seleccionar "Recordarme en este dispositivo durante 30 días". Con esta opción, puedes iniciar sesión utilizando solo su nombre de usuario y contraseña durante 30 días.

La opción Recordarme se guarda mediante cookies del navegador. Si la configuración del navegador o las cookies lo impide, el sistema seguirá solicitando la 2FA.

Si observas que esta función no funciona correctamente, comprueba las siguientes causas posibles:

  • Modo de incógnito

No uses una ventana de navegación privada o de incógnito al iniciar sesión con la opción "Recordarme". Estas modalidades no guardan las cookies necesarias.

  • Borrar los datos de navegación

Si borras los datos de navegación de tu navegador de Internet, normalmente se eliminan todas las cookies. Si eliminas las cookies, se perderá la configuración de "Recordarme" para la 2FA. La próxima vez que inicies sesión, el sistema te solicitará completar la autenticación de dos factores (2FA) nuevamente.

  • Configuración de eliminación automática

Algunos navegadores ofrecen la opción de eliminar automáticamente los datos de navegación, incluidas las cookies, a intervalos regulares. Si se utiliza esta opción, cada vez que se eliminan las cookies, la función "Recordarme" se restablece.

Confirma la configuración de tu navegador para ver si está activada. Si es así, deberás ajustar esta configuración para utilizar la opción "Recordarme".

NOTA:

Para obtener ayuda para comprobarlo, consulta las guías de asistencia de tu navegador o ponte en contacto con el proveedor.

  • Utiliza el mismo navegador

Las cookies no se transfieren entre navegadores de Internet, por lo que debes iniciar sesión con el navegador que utilizaste cuando seleccionaste "Recordarme". Por ejemplo, si seleccionaste la opción "Recordarme" en Google Chrome, deberás completar la autenticación de dos factores (2FA) al iniciar sesión en Microsoft Edge.

  • Utiliza siempre el mismo dispositivo

Utiliza el mismo dispositivo que utilizaste cuando seleccionaste la opción Recordarme. Si cambias de dispositivo, deberás completar la autenticación de dos factores (2FA) de nuevo. La cookie de "Recordarme" se guarda solo en el dispositivo que utilizaste originalmente.

  • No compartas tus datos de inicio de sesión

No compartas tu nombre de usuario o contraseña con otras personas. Esto puede hacer que la opción Recordarme no funcione, ya que está diseñada para uso individual.