Respuestas de rechazo en el envío de factura certificada - TicketBAI Gipuzkoa y Araba

En el proceso de envío se puede producir un Rechazo como respuesta de la Hacienda Foral correspondiente, por el cual la factura certificada no es admitida y por lo tanto no figura como comunicada.

Como sabes, en el proceso de certificación de facturas en los territorios de Gipuzkoa y Araba se produce también el envío automático a la administración, por lo que pueden producirse situaciones por las que dicha factura sea respondida con un rechazo por parte de la Hacienda Foral. En este artículo te mostramos algunos casos.

Si se diera el caso, te encontrarás en Sage 50 con un sello informativo que identifica la situación en el propio documento, que puede ser diferente según el caso.

Por ejemplo, si se ha llegado a certificar pero la respuesta al enviarla ha sido el Rechazo:

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Por otro lado, puede aparecer este otro sello identificativo que te informa que se ha certificado igualmente el documento, pero al intentar enviarlo, el fichero XML de la factura no se ha encontrado:

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Dentro de la pantalla de Opciones - Facuración certificada - Datos de certificación de factura, pestaña Registro Certificación y Envío, se recoge también el mismo texto informándote de la situación de la factura en la que estés situado.

Cuando una factura esté Rechazada, no podrá ser re-certificada ya que estas facturas no pueden ser anuladas ni rectificadas, porque la original no ha sido admitida.

• En estos casos, tendrás que revisar la causa del rechazo que ha provocado este escenario, ya que Sage 50 controla las causas de rechazo para que no ocurran.

Después de una factura rechazada, podrás emitir una nueva factura y al certificar, el aviso sería Aceptada con avisos, por producirse error en el encadenamiento, pero debería ser admitida.

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Los documentos certificados rechazados y que no se localiza su fichero XML correspondiente, no permiten ser certificados y enviados de nuevo. 

Este tipo de documentos, deberás gestionarlos desde la plataforma de TicketBAI que corresponda según territorio.

Para ello, Sage 50 te proporciona un enlace en el apartado Opciones - Datos de certificación de factura, con el nombre Acceso a la plataforma TicketBAI, que te facilita acceder manualmente a la plataforma de modificación de facturas rectificadas de cada uno de los territorios.

• Gipuzkoa con entorno de envío en real (PRO): TicketBAI Ataria - Hacienda - Diputación Foral de Gipuzkoa
• Araba:
  • Entorno en real (PRO): Consulta de facturas enviadas (araba.eus)
  • Entorno de pruebas (PRE): Giltza - Servicios de identificación (izenpe.com)

Para el caso específico del error: Anulada la solicitud: no se puede crear un canal seguro SSL/TLS:

Es debido a que no están habilitadas estas opciones dentro de Internet Explorer.

Entra en tu navegador en Opciones de Internet, en la pestaña de Opciones Avanzadas, y marcar todas las opciones de TLS y SSL.

En algunas ocasiones, puede ser que  continue con el problema.

En estos casos hay 3 comprobaciones que suelen funcionar.

Instalar actualizaciones pendientes de Windows.

Desmarcar la opción SSL 3.0 en Opciones de Internet, en la pestaña de Opciones Avanzadas

Para ampliar información, consulta:

Guía de uso del add-on TicketBAI