Como acceder a tu cuenta cuando no dispones de la aplicación o el teléfono de autenticación (2FA)

1. Cuando la pantalla de inicio de sesión te pida aceptar la notificación en la aplicación Sage Verify, selecciona Confirmar identidad de otra forma
2. Verás una pantalla que te dará opción a acceder mediante la Clave de recuperación o Método de respaldo
3. Si no tienes a mano el dispositivo que usas para la autenticación en dos fases (2FA), puedes verificar tu identidad mediante otros métodos de autenticación

• La Clave de recuperación de 24 dígitos que se te proporcionó al crear tu método de autenticación y que debiste guardar
• Con un método de respaldo, que en este caso se refiere a la dirección de correo electrónico o el número de teléfono alternativos que proporcionaste

1. Cuando la pantalla de inicio de sesión te solicite el código de 6 dígitos, accede a "Confirmar identidad de otra forma"
2. Se te presentará una pantalla que te dará opción a acceder mediante el código de recuperación o el método de respaldo
3. Si no tienes a mano el dispositivo que usas para la autenticación en dos fases (2FA), puedes verificar tu identidad mediante otros métodos de autenticación:

• El código de recuperación de 24 dígitos que se te proporcionó al crear tu método de autenticación y que debiste guardar
• Con un método de respaldo, que en este caso se refiere a la dirección de correo electrónico o el número de teléfono alternativos que proporcionaste

La clave de recuperación es el código alfanumérico de 16 caracteres que el sistema te proporcionó cuando activaste la autenticación en dos fases.

1. Al iniciar sesión empleando este método, el sistema te entregará una nueva clave de recuperación
2. Cópiala y guárdala a buen recaudo
3. La anterior clave de recuperación dejará de funcionar

El método de respaldo, es la dirección de correo electrónico o el teléfono alternativos que pudiste configurar tras activar la autenticación en dos fases. Este método te permite obtener una nueva clave de recuperación o eliminar la autenticación en dos fases (2FA). Así podrás configurar un nuevo dispositivo si el actual se pierde o se estropea.

1. Cuando selecciones esta opción, recibirás un código de 6 dígitos mediante el método de respaldo configurado, ya sea por correo electrónico o teléfono
2. Introdúcelo en la pantalla
3. El sistema te redirigirá a una nueva pantalla de configuración de tu cuenta

En esta pantalla se te presentarán dos opciones:

1. Generar una nueva clave de recuperación: Deberás guardar la nueva clave en sustitución de la anterior. Con la clave de recuperación podrás iniciar sesión, como se explicó anteriormente. Cada vez que la uses, dejará de ser válida y recibirás una nueva.
2. Eliminar dispositivo y añadir nuevo: Esta opción deshabilitará la autenticación en dos fases y te permitirá configurar un nuevo dispositivo.

Una vez que confirmemos que no tienes un método de respaldo válido, se podrá generar una nueva clave de recuperación o restablecer tu 2FA.