Alternativas al inicio de sesión si no puedes utilizar aplicación o teléfono para la doble autenticación (2FA)
Summary
Description
Una vez que hayas configurado tu método de recuperación, podrás utilizar la dirección de correo electrónico o número de teléfono alternativos para restablecer tu 2FA si es necesario u obtener un código de recuperación para iniciar sesión si no puedes obtener el código de 6 dígitos.
Resolution
Cuando la pantalla de inicio de sesión te solicite el código de 6 dígitos, accede a "Confirmar identidad de otra forma":
Se te presentará una pantalla que te dará opción a acceder mediante el código de recuperación o el método de recuperación.
Si no tienes a mano el dispositivo con el que realizas la autenticación en dos fases (2FA), puedes verificar tu identidad utilizando otros métodos de autenticación, mediante:
- El código de recuperación de 24 dígitos que se te proporcionó al crear tu método de autenticación y que debiste guardar, o bien
- Con un método de recuperación, que en este caso se refiere a la dirección de correo electrónico o el número de teléfono alternativos que proporcionaste.
Aquí tienes el detalle de cada proceso:
El código de recuperación es el código alfanumérico de 16 caracteres que el sistema te proporcionó cuando activaste la autenticación en dos fases.
- Al iniciar sesión empleando este método, el sistema te entregará un nuevo código de recuperación.
- Cópialo y guárdalo a buen recaudo.
- El anterior código de recuperación dejará de funcionar.
El método de recuperación, es la dirección de correo electrónico o el teléfono alternativos que pudiste configurar tras activar la autenticación en dos fases.
- Este método te permite obtener un nuevo código de recuperación o eliminar la configuración de autenticación en dos fases (2FA), lo que te permitirá configurar un nuevo dispositivo para iniciar sesión en caso de haberse extraviado o estropeado el dispositivo actualmente configurado.
- Cuando selecciones esta opción, se te enviará un código de seis dígitos empleando el método de recuperación que configuraste, ya sea el email o por teléfono.
- Introdúcelo en la pantalla:
El sistema te redirigirá a una nueva pantalla de configuración de tu cuenta.
En esta pantalla se te presentarán dos opciones:
- Generar un nuevo código de recuperación: Deberás guardar el nuevo código en sustitución del anterior. Empleando el código de recuperación podrás iniciar sesión como hemos comentado antes; cada vez que inicies sesión con un código de recuperación, este dejará de ser válido y se te entregará uno nuevo.
- Eliminar dispositivo y añadir nuevo: Esta opción deshabilitará la autenticación en dos fases y te permitirá configurar un nuevo dispositivo.
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Solution Properties
- Solution ID
- 240122122143250
- Last Modified Date
- Thu Dec 04 12:47:56 UTC 2025
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