Cómo borrar la memoria caché, cookies o datos de navegación de tu explorador

Si experimentas cualquier comportamiento anómalo, por ejemplo, un error 400 Bad Request. Puede producirse en la reproducción de vídeos, de sesiones online o cualquier otro acceso de interés como acceder al centro de conocimiento.

Para eliminar los datos de cookies y navegación dependiendo del navegador:

En Google Chrome:

• Abre Chrome en tu ordenador
• Ve a la parte superior derecha y haz clic en Más 
• Haz clic en Más herramientas  Borrar datos de navegación

• En la parte superior, elige un intervalo de tiempo. Para borrar todos los datos, selecciona Todos los periodos.
• Marca las casillas junto a "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".
• Haz clic en Borrar los datos.

Puedes obtener más información sobre este proceso en la propia Ayuda de Google:

Borrar la caché y las cookies - Ordenador - Ayuda de Cuenta de Google

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En Microsoft Edge:

En Microsoft Edge, primero decide si quieres eliminar los datos solo en el dispositivo que estás utilizando actualmente o en todos los dispositivos sincronizados.

Para borrar los datos de navegación sólo en el dispositivo que estás utilizando, asegúrate de que la sincronización esté desactivada. Si quieres borrar los datos de navegación en todos los dispositivos sincronizados, asegúrate de haber iniciado sesión y de que la sincronización esté activada. Los elementos que se sincronizan se borrarán de todos los dispositivos sincronizados.

Para desactivar la sincronización:

• Selecciona Configuración y más

• Ve a Configuración > Perfiles > Sincronización  y selecciona Desactivar sincronización.

Para borrar los datos de navegación en Microsoft Edge:

• Selecciona Configuración y más > Configuración >

• Privacidad, búsqueda y servicios

• En Borrar datos de exploración > Borrar datos de exploración ahora, selecciona Elegir lo que se debe borrar.

• En Intervalo de tiempo, elige un intervalo de tiempo de la lista

• Elige los tipos de datos de navegación que quieras borrar

  • Principalmente para las posibles incidencias con la reproducción de vídeos desde la aplicación Cookies y otros datos del sitio

  • Además, de Archivos e imágenes en memoria caché)

    Por ejemplo, puede querer eliminar el historial de navegación y las cookies, pero conservar las contraseñas y los datos de los formularios

• Selecciona Borrar ahora

Puedes consultar más información en la web oficial de soporte de Microsoft:

Ver o eliminar el historial del explorador en Microsoft Edge - Soporte técnico de Microsoft

De forma genérica, pudes vaciar los datos de internet desde el Panel de Control - Opciones de internet:

Al acceder a la opción, se te muestra las propiedades de internet, donde tienes un botón para Eliminar:

Deja al menos las opciones por defecto marcadas para proceder con la eliminación:

En Firefox

Para borrar la caché, las cookies y otros datos de navegación en este explorador, haz lo siguiente:

1.  Abre el menú de firefox pulsando en las 3 barras horizontales que aparecen
2. Selecciona ajustes / configuración / preferencias
3. Ve a privacidad y seguridad y pulsa limpiar datos
4. En el intervalo de tiempo seleccionar todo
5. Marcar Cookies y datos del sitio y archivos y páginas temporales en caché                                                                                                                                          
6. Hacer click en limpiar