Cómo borrar la memoria caché, cookies o datos de navegación de tu explorador

En este artículo te mostramos las opciones para eliminar los datos de memoria caché, las cookies o cualquier otro dato de navegación almacenado en tu equipo si experimentas cualquier comportamiento anómalo por ejemplo en la reproducción de vídeos, tanto de las sesiones online como de cualquier otro vídeo que utilizan las aplicaciones para mostrarte contenido de interés.

En Google Chrome:

• Abre Chrome en tu ordenador.
• Ve a la parte superior derecha y haz clic en Más .
• Haz clic en Más herramientas  Borrar datos de navegación.

• En la parte superior, elige un intervalo de tiempo. Para borrar todos los datos, selecciona Todos los periodos.
• Marca las casillas junto a "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".
• Haz clic en Borrar los datos.

Puedes obtener más información sobre este proceso en la propia Ayuda de Google:

Borrar la caché y las cookies - Ordenador - Ayuda de Cuenta de Google

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En Microsoft Edge:

Para borrar los datos de navegación de Microsoft Edge, primero decide si quieres eliminar los datos solo en el dispositivo que estás utilizando actualmente o en todos los dispositivos sincronizados. Para borrar los datos de navegación sólo en el dispositivo que estás utilizando, asegúrate de que la sincronización estè desactivada. Si quieres borrar los datos de navegación en todos los dispositivos sincronizados, asegúrate de haber iniciado sesión y de que la sincronización esté activada. Los elementos que se sincronizan se borrarán de todos los dispositivos sincronizados.

Para desactivar la sincronización:

• Selecciona Configuración y más.

• Ve a Configuración > Perfiles > Sincronización  y selecciona Desactivar sincronización.

Para borrar los datos de navegación en Microsoft Edge:

• Seleccione Configuración y más > Configuración >

• Privacidad, búsqueda y servicios

• En Borrar datos de exploración > Borrar datos de exploración ahora, selecciona Elegir lo que se debe borrar.

• En Intervalo de tiempo, elige un intervalo de tiempo de la lista.

• Elige los tipos de datos de navegación que quieras borrar (principalmente para las posibles incidencias con la reproducción de vídeos desde la aplicación Cookies y otros datos del sitio, además de Archivos e imágenes en memoria caché).

  Por ejemplo, puede querer eliminar el historial de navegación y las cookies, pero conservar las contraseñas y los datos de los formularios.

• Selecciona Borrar ahora.

Puedes consultar más información en la web oficial de soporte de Microsoft:

Ver o eliminar el historial del explorador en Microsoft Edge - Soporte técnico de Microsoft