Summary
Antes de contactar con el servicio técnico de Customer Services es necesario conocer el producto que tenemos contratado con Sage. Mediante el siguiente artículo te indicamos como concerlo: ¿Qué producto tengo contratado?
Una vez conocemos el producto por el que queremos hacer la consulta, existen varias formas para contactar con los técnicos de Customer Services que mediante el siguiente artículo te detallamos Acceso a soporte técnico.
Resolution
En el caso de escoger el contacto vía telefónica, puedes realizarlo mediante el siguiente teléfono:
Servicio Exclusive - 900.800.401.
Servicio Premiere o Avanzado - 902.100.450.
Una vez contactamos vía telefónica, la locución nos solicita que marquemos la opción correcta según nuestra consulta.
- Si tu producto es Sage 200 o Sage Murano, pulsa la Opción 1
- Una vez seleccionado el prodcuto indica tu código de acceso a soporte (número de tarjeta), si te lo solicita
- Ahora Pulsa 2 para seleccionar que tu consulta es sobre Sage200/Sage Murano
- Por último, indica el código de aplicación de tu consulta y serás atendido por un técnico
Te recuerdo que mediante la web Sage Contigo puedes consultar los códigos de aplicación, desde el menú de Área de comunicación / Acceso a Customer Services.
En esta lista de referencia aparece una relación entre la descripción de la aplicación, con el código de aplicación que nos solicitará la locución.
También dispones de este breve vídeo donde te explicamos mediante una presentación como contactar con el servicio técnico:
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