En ocasiones sucede que, al importar la respuesta del fichero de bases o al importar la respuesta de la confirmación en el Gestor de procesos de SILTRA de la aplicación, no se cambia correctamente el estado de la liquidación. Es decir:

• Al importar la RESPUESTA DEL FICHERO DE BASES, la liquidación pasa de INICIADA a CORRECTA o CON ERRORES. Y lo que ocurre es que al importar la respuesta, el estado de la liquidación se queda como INICIADA.
• Al importar la RESPUESTA DE CONFIRMACIÓN, la liquidación pasa de PDTE.CONFIRMACIÓN a FINALIZADA. Y lo que ocurre es que al importar la respuesta, el estado de la liquidación se queda como CORRECTA.

En ambos casos, el estado de la liquidación pasa al estado anterior en lugar de al estado siguiente. Sin embargo físicamente el fichero de RESPUESTA que estás importando, SÍ que se ha movido del directorio de mensajes recibididos de Siltra (C:\SILTRA\SVA\MSJREC) a la ruta de los ficheros ya procesados (C:\PROCESADOS\SVA\MSJREC).

¿PORQUÉ SE PRODUCE? ¿CUAL ES LA CAUSA?

• En la mayoría de los casos, ocurre porque la TGSS no ha enviado junto con el fichero XML de respuesta, el DCL/RLC o el RNT. Y si trabajas con el Gestor de procesos es necesario tener obligatoriamente los 3 ficheros XML para que se importe correctamente y así cambie el ESTADO DE LA LIQUIDACIÓN.
• En otros casos, junto con la respuesta la TGSS ha enviado el DCL/RLC, pero el RNT No. Y lo envían al día siguiente.

En estos casos, vemos como se ha importado la respuesta de la confirmación (tal y como se muestra en la parte inferior de la pantalla, en donde salen informados los ficheros de confirmación), pero el estado de la liquidación ha cambiado a CORRECTA en lugar de FINALIZADA.

Para comprobar porqué se ha importado la respuesta (por ejemplo, del fichero de confirmación) y sin embargo se han quedado las liquidaciones como CORRECTAS, en lugar de FINALIZADAS, deberás revisar lo siguiente:

• Ir al Gestor de procesos, y en concreto al menú superior a VER – DETALLES DE LA LIQUIDACIÓN, y comprobar si tienes los ficheros DCL/RLC y RNT.
• Deberías ver lo siguiente, siempre y cuando la TGSS te haya enviado la respuesta y los dos ficheros, tanto el RNT como el DCL/RLC. Tanto en la pestaña de "Liquidación":

• Como en la pestaña de "Recibo":

Es decir, todas las casillas de los ficheros enviados e importados debe estar informados y rellenados con la ruta donde encontrarlos.

En aquellos casos en los que el estado de la liquidación no cambia al importar la respuesta, esto no ocurre. Es decir, si accedes a VER – DETALLE DE LA LIQUIDACIÓN, el campo FICHERO RNT CONCILIADO o el campo FICHERO RLC, estarán vacíos, ya que no se ha importado nada. Sin embargo, sí que tendrás información en la ruta de la respuesta y en la ruta de uno de los dos ficheros adjuntados (RNT o DCL/RLC).

• De todas maneras, siempre puedes acceder al programa de SILTRA, y comprobar realmente que no estén esos ficheros.
• Para ello accede al programa de SILTRA de la TGSS a Impresión - Documentos RNT o RLC o DCL.

Selecciona lo que quieras buscar, es decir: RNT o RLC o DCL, y busca por el CCC o nombre de la empresa, y el periodo de liquidación (para saber que recibo es el que debes buscar, accede dentro del gestor de procesos al menú superior a Ver- detalles de la liquidación, y revisa cual es el que te aparece vacío y sin información).

Si en SILTRA el DCL, RNT o RLC que estés buscando sí que te aparece, seleccionalo y pulsa en “imprimir”. De esta manera te aparecerá el nombre del fichero (por ejemplo 15241263.pdf).

Anótate este número y busca que si realmente está en la carpeta correspondiente del explorador de Windows. Por ejemplo, si es un RNT conciliado, lo deberás buscar en la ruta C:\SILTRA\XDCR\RNT donde tendrás que ver e ver un fichero con el nombre que antes te ha indicado SILTRA (en nuestro ejemplo, 15241263.xml) donde te indicará además en qué fecha se ha recibido.

En este punto, pueden pasar dos cosas:

1. Que dentro del gestor de procesos y en concreto dentro de Ver - Detalles de la liquidación, tengas el campo vacío, y en el programa de SILTRA tampoco tengas el fichero. En este caso, deberás esperar a que SILTRA te envíe el fichero que falta (normalmente a la mañana siguiente).
2. Que sí encuentres el fichero en el programa de SILTRA, pero que en las carpetas físicas de windows la fecha que aparezca sea posterior a la fecha que tienes en los otros dos ficheros. Esto quiere decir que cuando se importó la respuesta en el Gestor de procesos, aún no había llegado este fichero y SILTRA te lo ha enviado posteriormente (normalmente al día siguiente).

SOLUCIÓN

En ambos casos, tanto si aún no tienes uno de los ficheros (y por tanto deberás esperar al día siguiente y comprobrar que te ha llegado), como si lo tienes (pero el fichero es de una fecha u hora posterior al fichero de respuesta), la solución será la misma:

• Deberás IMPORTAR DE NUEVO LA RESPUESTA DEL FICHERO DE BASES O DE CONFIRMACIÓN.
• IMPORTANTE, antes de volver a importar la respuesta deberás mover esta respuesa de la ruta de ficheros siltra procesados (\PROCESADOS\SVA\MSJREC) a la ruta de ficheros Siltra recibidos (:\SILTRA\SVA\MSJREC) y a continuación volver importar la respuesta desde el gestor de procesos.
• Esta vez, sí que se debería cambiar correctamente el estado de la liquidación.

NOTAS:

• Asegúrate antes que las rutas de SILTRA son correctas, es decir, que lo que tienes indicado en la opción de menú de AUTORIZACIONES DE SISTEMA RED en la aplicación, coincide con la RUTA en la que está instalado el programa de SILTRA.
• Si el problema de que no cambia el estado de la liquidación ocurre solamente en una empresa, se deduce que las rutas son correctas y por tanto será tema de la recepción de los ficheros.